Preguntas frecuentes

Sí, cuando la carrera lo permite y se hace por su procedimiento oficial: el dorsal acaba a nombre de quien corre, con su seguro y su clasificación. Si una carrera no admite cambios, te lo decimos en su guía y no tiene anuncios.

Ceder o recibir un dorsal es gratis en Pasadorsal. La inscripción la pagas a la organización, con el coste de cambio que ponga, si lo hay.

En carreras de running de España. Cada carrera tiene su guía con el procedimiento oficial, los plazos y los costes, aunque todavía no haya dorsales.

Porque cada organización cambia los dorsales a su manera. En las de cesión, quien cede da un código o lanza un enlace y quien corre se inscribe y paga a la organización: ahí hay anuncios y cola. Si la carrera tiene reventa oficial, te llevamos a su web; si no es transferible, te contamos si tu inscripción tiene seguro de cancelación. La compra protegida, para las carreras con cambio directo entre corredores, llegará más adelante.

Para mirar, no. Para publicar, reservar o apuntarte a la cola, sí: entras con Google o con un enlace o código que te mandamos por email, sin contraseñas. Hay que ser mayor de edad.

Porque ahí a menudo se paga al vendedor y se corre con el dorsal de otro, sin seguro y fuera del reglamento. Aquí no le pagas nada a nadie: el dorsal pasa a tu nombre por la organización, y si algo falla tienes un proceso para reclamar.

Cada dorsal nuevo se ofrece en exclusiva por orden de llegada. Nadie tiene dos turnos a la vez: si te toca uno mientras tienes otro, pasa al siguiente y te llega cuando acabe el tuyo. Después se publica para todos y avisamos al resto de la cola. De noche no se abre ningún turno: el que está abierto sigue hasta su hora y lo que queda por ofrecer espera a las 8:00. Mientras tanto ves el dorsal y la hora a la que te tocaría.

Por email siempre. Si tienes la web abierta, además te enteras al momento sin recargar: una franja amarilla arriba, el número en «Avisos» y un aviso abajo. Si conectas nuestro bot de Telegram en Ajustes › Avisos, también te llega allí, con la carrera, la hora de fin y el enlace. Al apuntarte a la cola puedes pedir además un email al día con dorsales de carreras parecidas.

No pasa nada por uno. Si dejas caducar varios turnos seguidos sin responder, bajas al final de la cola. Pulsar «Pasar turno» no penaliza, y los turnos que caducan de noche tampoco.

Tienes unas horas para darnos tus datos, los que pide la organización para el cambio. Desde ese momento, quien cede tiene unas horas para darte un código o lanzar un enlace a tu email. Te inscribes en la web oficial, pagas a la organización el precio de tu tramo y subes la confirmación: el dorsal ya es tuyo. En cada paso te avisamos por email y la web te dice qué te toca hacer.

Al menos unas horas desde que te lo entregan, pero nunca después del límite oficial de cambio de la carrera, porque pasado ese momento la organización ya no lo acepta. Si la organización da menos, quien cede tiene que confirmarlo y lo verás en tu paso; si con ese plazo corto no llegas, la operación se cierra sin culpa de nadie. Con el plazo completo, si no canjeas, pierdes el dorsal.

No, nunca. La inscripción se paga a la organización. Si alguien te pide dinero aparte, no lo pagues y avísanos.

Sí, por el chat del anuncio. Para protegeros a los dos, el chat oculta teléfonos, emails, enlaces y menciones a pagos por fuera (Bizum, transferencias, efectivo…).

No: entre particulares no hay derecho de desistimiento y la reserva te compromete. Si al final no puedes correr, vuelves a publicar el dorsal. Solo hay una excepción: si la carrera cambia de fecha antes de que te entreguen el código o el enlace, cualquiera de los dos puede cancelar sin culpa. Solo puedes tener una reserva abierta por carrera.

Hasta poco antes del límite oficial de cambio de la carrera. A partir de ahí los anuncios caducan, para que dé tiempo a hacer el cambio. Los plazos de cada carrera están en el calendario, siempre en hora peninsular. El límite lo sacamos del artículo del reglamento que regula el cambio de titular; si todavía estamos comprobándolo, la carrera queda en pausa: no se publica ni se reserva, pero puedes entrar en la cola. Si alguien nos avisa de que la organización ya no deja hacer el cambio, la carrera sigue abierta mientras lo comprobamos.

Si la carrera tiene cola, primero se ofrece por turnos a quien espera, y en el anuncio ves la hora en que se publicará para todos como tarde. De día, si no hay nadie en la cola, se publica al momento. De noche no se abre ningún turno, para que la cola no pierda su oportunidad mientras duerme: si lo publicas de noche, espera a las 8:00 aunque la cola esté vacía (por si entra alguien); si lo publicas poco antes, el turno abierto sigue hasta su hora y los que quedan esperan a las 8:00. La noche no cuenta en ese tiempo, y antes de publicar te enseñamos qué turnos esperan y a qué hora será para todos. Mientras espera lo puedes retirar y, si aún no se ha ofrecido a nadie, editar.

Pasadorsal no cobra ni paga nada en una cesión: quien recibe tu dorsal paga su inscripción a la organización. Lo que pase con tu inscripción original depende del reglamento de la carrera. Nunca aceptes pagos por fuera; el chat los bloquea.

Esperar a que dé sus datos. Con ellos, tienes unas horas para generar el código en la web oficial o lanzar el enlace a su email, y marcarlo como entregado. Para ver sus datos te pedimos una entrada reciente: así nadie que tome prestado tu móvil puede verlos.

Tiene unas horas para darlos. Si no lo hace, la reserva caduca y tu dorsal vuelve a la venta solo, sin que tengas que hacer nada.

Si el plazo de canje queda por debajo de unas horas, al entregar te lo avisamos y tienes que confirmarlo. Si con ese plazo corto no le da tiempo a canjear, la operación se cierra sin culpa de nadie.

La operación se cierra y tu anuncio queda en pausa, porque quizá sí llegó a inscribirse. Te avisamos por email y lo vuelves a publicar con un clic si confirmas que sigues siendo el titular.

La reserva se cancela, te cuenta como incumplimiento y el anuncio se retira. Si algo te lo impide (por ejemplo, la web de la organización no funciona), escríbenos desde Contactar con Pasadorsal antes de que venza el plazo.

Avísanos desde la guía de la carrera, desde el formulario de publicar o desde tu operación. Lo comprobamos y, si hace falta, cerramos los anuncios nuevos. Mientras tanto se puede seguir publicando y reservando, y lo que ya está en marcha lo revisamos una a una.

Sí, cuando quieras mientras nadie lo haya reservado. Los anuncios caducan solos en el corte de la carrera, poco antes del límite oficial de cambio.

Como mucho unos días. Si en ese tiempo no hay una prueba de la organización que aclare qué pasó, la operación se cancela sin penalizar a nadie.

La de la organización (un email o una captura de su plataforma que diga qué pasó con el cambio), cuando la ha verificado el equipo de Pasadorsal. No basta con que una parte diga que la tiene.

Las dos partes. Quien recibe el dorsal puede hacerlo desde que le entregan el código o el enlace; antes no hace falta, porque si quien cede no entrega en unas horas la reserva se cancela sola. Solo puede haber una disputa abierta por operación.

Se congelan sus anuncios y su cola, y las operaciones que no se habían completado se cierran. Te avisamos por email.

No se cancela nada. Los anuncios quedan en pausa hasta que quien cede confirma que, con la fecha nueva, todavía puede pedir el cambio; si no lo hace en una semana, se retiran solos, sin culpa. La cola sigue con sus puestos. Si tenías una operación sin entregar, cualquiera de los dos puede cancelarla sin culpa hasta la entrega. La guía cuenta la fecha nueva y lo que ofrece la organización a quien no pueda ir (pasar a otra edición, devolución…). Te avisamos por email.

La retiramos en 24 h: deja de tener anuncios y la guía solo explica el procedimiento oficial. Las cesiones con el código ya entregado siguen hasta terminar; las demás se cierran sin culpa de nadie.

Si la parada dura al menos 5 minutos, los plazos que estaban en marcha se alargan lo que duró, y mientras tanto no vence nada. Una caída más breve no los mueve. El bloqueo de 10 minutos para pagar no se alarga, y lo que ya cubre un mantenimiento no se suma otra vez.

Desde el propio anuncio, el mensaje, la valoración o el perfil de quien lo publica. El equipo lo revisa y puede retirarlo o bloquear la cuenta.

En las carreras con cesión abrimos los anuncios y os avisamos por email, sin esperar respuesta: el cambio y el pago siguen pasando por vuestra plataforma. Si preferís que no estemos, la retiramos en 24 h. Cualquier forma de cobrar por medio de Pasadorsal en el futuro solo se hará con vuestra confirmación por escrito.

Cada dorsal cambia de titular por vuestro proceso: quien corre está asegurado y aparece con su nombre en la clasificación. Hay menos dorsales corridos por otra persona y menos consultas sobre cómo ceder la inscripción. Y, si queréis, una lista de espera oficial lista para usar.

No. La cesión es gratis en Pasadorsal y la inscripción se os paga a vosotros, por vuestra plataforma, con vuestro coste de cambio si lo hay.

No, ni accedemos a vuestra plataforma. El cambio lo hacen los corredores por vuestro proceso, como siempre: quien cede genera el código o lanza el enlace y quien lo recibe se inscribe con vosotros.

La marcamos como no transferible: solo tiene la guía, sin anuncios. Si tenéis reventa oficial, enlazamos a ella.

La cola de vuestra carrera en Pasadorsal convertida en vuestra lista de espera. Cuando se libera una plaza, la publicáis en vuestro panel con un código o enlace de inscripción de un solo uso y se ofrece en el acto, por turnos y por orden de llegada. Cada turno dura lo que decidáis, de 15 minutos a 72 horas (24 horas si no decís nada). Quien acepta se inscribe y paga en vuestra plataforma, y vosotros la marcáis como usada o como «no se usó». Si no se usó, pasa al siguiente con un código nuevo, o con el mismo si confirmáis que anulasteis el anterior: quien la aceptó ya lo vio. El día de la carrera la lista se cierra sola.

La plaza queda «sin cubrir» y os avisamos. Si alguien nuevo entra en la lista mientras el código siga valiendo, se la ofrecemos sin que tengáis que hacer nada. Si ya la habéis dado por otra vía, retiradla en el panel para que no se ofrezca. El día de la carrera la lista se cierra sola.

Solo el nombre y el email de quien acepta una plaza, para que podáis comprobar su inscripción. Del resto de la lista, solo cifras. Cada corredor da su consentimiento expreso al apuntarse a la lista oficial.

Una cuenta de organización (os la creamos e invitáis a vuestro equipo) y firmar en el panel el contrato de encargado del tratamiento del RGPD con las condiciones. Si lo preferís, se puede firmar en papel.

Nada en vuestra primera edición con Pasadorsal. Si algún día cambian las condiciones, os avisaremos con 60 días de antelación, y nunca cambiarán en una lista que ya esté abierta.

Sí. Hay un widget que se pega en la web de la carrera con una línea de código. Muestra si la lista está abierta, las plazas liberadas y cubiertas y un botón para apuntarse, sin cookies ni analítica.

Sí, en las carreras con cesión: el widget de cesión. Lleva a quien no puede correr a ceder su dorsal y a quien busca uno a la cola, con cuántas personas esperan y cuántos dorsales hay publicados. El cambio y el pago siguen pasando por vuestra plataforma. Tampoco pone cookies ni analítica. Con cuenta de organización lo ponéis desde vuestro panel; sin ella, nos decís el dominio de vuestra web y os mandamos el código.

Están en la Unión Europea, sin publicidad ni rastreo. Quien cede un dorsal ve solo lo necesario para el cambio, y cada consulta queda registrada.

Escribidnos desde Contactar con Pasadorsal o a hola@pasadorsal.es y lo cambiamos enseguida.

En la Unión Europea: el servidor y la base de datos en Madrid, los archivos en Frankfurt y una copia cifrada cada noche en otro proveedor. Los emails los envía una empresa francesa, también con los datos en la UE.

Quien te cede un dorsal ve solo los datos que necesita para el cambio, y cada vez que los consulta queda registrado. No te pedimos el teléfono. Los datos del cambio se borran a los 30 días y el chat a los 12 meses de cerrar la operación. En Ajustes puedes descargar una copia de tus datos y borrar tu cuenta.

No. Te escribimos por tus operaciones y por los turnos de las colas en las que te apuntes. Los avisos se dan de baja con un clic y no medimos si abres los emails ni en qué enlaces pinchas.

No hay publicidad ni analítica de terceros. La única cookie es la que mantiene tu sesión abierta. Incluso la protección contra bots es nuestra, sin servicios externos.

Porque una contraseña que no existe no se puede robar. Entras con Google o con un enlace o un código de 6 cifras que te mandamos por email. Para lo delicado (ver datos de otra persona, ver un código de cambio, confirmar una operación) te pedimos una entrada reciente.

Un proyecto independiente hecho en España por gente que corre. Los datos del titular están en el aviso legal.

En Contactar con Pasadorsal o a hola@pasadorsal.es. Si tu carrera no está, también puedes pedirla desde la web y la damos de alta.